Services pour
Individus
Entreprises
** Aider le client à clarifier si ce n’est pas clair pour celui-ci (si je comprends bien…, si je résume…).
- Pour estimer la durée des services; questionnez quant à la rapidité d’apprentissage, au niveau des connaissances, s’il a déjà reçu ce genre de formation, de service.
- Quelles sont vos principales attentes à l’égard de
Compétence à évaluer/développer
Ce qui est recherché/ce qui doit être mesuré (indicateur de mesure)
* Courriel résumé : étape facultative, NE REMPLACE PAS une offre de service, est utilisé comme écrit informatif résumant le premier contact, pouvant servir de document de présentation au reste de l’équipe, au directeur, au CA, pouvant être un préalable obligatoire pour certaines organisations. À partir de ce courriel, le demandeur confirme l’élaboration d’une offre de service ou demande des modifications à sa demande.